よくあるご質問
ポイント専用カードについて
入会・変更について
京阪グループ共通でご利用いただけるおけいはんポイントがたまる現金払い専用のおトクなカードです。おけいはんポイント加盟店でのお買物、お食事のお支払いの際、カードをご呈示ください。たまったポイントは1ポイント1円として1ポイント単位でポイントをお支払いにご利用いただける（ポイントの直接利用）ほか500ポイントたまるとおけいはんポイント加盟店で使える500円相当のおけいはんクーポンと交換できます。
- ※おけいはんポイントの直接利用可能な加盟店は順次拡大します。
e-kenetカウンター（京橋・守口市・枚方市・樟葉・住道）、京阪百貨店ひらかた店1階 スイーツ&ギフト館 総合進物サロン、THE STORE・フレスト各店（香里園店を除く）、もより市各店（三条駅のれん街を除く）、ひらかたもより市 マーケットにて発行が可能です。
入会費は無料です。年会費はございません。
13歳以上の方が対象となります。ご本人様がお申し込みください。
家族カードのご用意はございません。
オンラインにてご入会の場合は、e-kenet JCBカード入会申込フォームにてe-kenetポイント専用カードの番号をご入力ください。
e-kenetカウンター（京橋・守口市・枚方市・樟葉・住道）でのお申し込みの場合は、切り替えの旨をお申し出のうえ、タブレットの画面にてe-kenetポイント専用カードの番号をご入力ください。
また、e-kenet カウンターや資料請求にて入手いただけるe-kenet JCBカード入会申込書にてご入会の場合は、「現在お持ちのお客様番号について」の欄にe-kenetポイント専用カードの番号をご記入ください。
カード発行後約1週間程度でおけいはんポイントの統合作業を行います（貯められていたおけいはんポイントはそのまま引き継がれます）。
- ※e-kenet JCBカードお申込み時の注意事項やお手続きに必要なもの等詳細につきましては、e-kenet JCBカードホームページをご確認ください。
おけいはんポイント会員サイトの氏名・住所・電話番号の変更画面よりお手続きいただけます。
書面による入会をされた方・インターネット環境がない方は、e-kenetカウンター（京橋・守口市・枚方市・樟葉・住道）にお越しいただくか、またはポイント事務局（06-6944-2703）までご連絡をお願いいたします。
- ※ご本人様以外の方に氏名（名義）の変更はできません。
e-kenetカウンター（京橋・守口市・枚方市・樟葉・住道）にお越しいただくか、またはポイント事務局（06-6944-2703）までご連絡をお願いいたします。
再発行について
e-kenetカウンター（京橋・守口市・枚方市・樟葉・住道）、京阪百貨店ひらかた店1階 スイーツ&ギフト館 総合進物サロン、THE STORE・フレスト各店（香里園店を除く）、もより市各店（三条駅のれん街を除く）、ひらかたもより市 マーケットにて再発行が可能です。係員にお申し付けください。
- ※一部店舗ではお受けできない場合がございます。
- ※ご本人様以外のお申し出の場合はお手続きできません。
- ※会員情報を登録されていないカードの獲得ポイントは、ポイントの引継ぎができません。おけいはんポイント会員サイトにご登録のうえ、e-kenetカウンターにお越しください。
e-kenetカウンター（京橋・守口市・枚方市・樟葉・住道）、京阪百貨店ひらかた店1階 スイーツ&ギフト館 総合進物サロン、THE STORE・フレスト各店（香里園店を除く）、もより市各店（三条駅のれん街を除く）、ひらかたもより市 マーケットにて再発行が可能です。係員にお申し付けください。
- ※一部店舗ではお受けできない場合がございます。
- ※ご本人様以外のお申し出の場合はお手続きできません。
- ※会員情報を登録されていないカードの獲得ポイントは、ポイントの引継ぎができません。おけいはんポイント会員サイトにご登録のうえ、e-kenetカウンターにお越しください。
できません。なお、ポイント専用カード（緑色）のご利用は2024年10月末で終了しております。
ポイント・おけいはんクーポンについて
ご入会後、すぐにポイントをためることが可能です。
ポイントを利用するには会員情報の登録が必要です。会員登録完了までポイントの直接利用やクーポンの発券等はできませんのでご注意ください。原則、e-kenetカウンターで書面による入会をされた場合には即日登録にて当日から、おけいはんポイント会員サイトにてご登録の場合は翌日からポイントの直接利用・クーポンの発券が可能です。
キャンペーンやその他店頭にて書面による入会をされた場合には、会員登録完了までお時間（3週間～4週間）をいただく場合がございます。
他の名義のカードとの合算は出来ません。
同一名義のカードのみ合算いたします。
e-kenetカウンター（京橋・守口市・枚方市・樟葉・住道）にお越しいただくか、またはポイント事務局（06-6944-2703）までご連絡をお願いいたします。
- ※合算元のカードは回収いたします。
会員情報を登録されていないカードは、おけいはんクーポンの発券ができません。おけいはんポイント会員サイトよりご登録をお願いいたします。
読取不良等のカード本体が原因の場合は、e-kenetカウンター（京橋・守口市・枚方市・樟葉・住道）、京阪百貨店ひらかた店1階 スイーツ&ギフト館 総合進物サロン、THE STORE・フレスト各店（香里園店を除く）、もより市各店（三条駅のれん街を除く）、ひらかたもより市 マーケットにて再発行が可能です。係員にお申し付けください。
- ※一部店舗ではお受けできない場合がございます。
お困りごと
2年間ご利用がない場合や、e-kenet ポイント専用カードは会員情報の登録のないまま、1年以上が経過すると原則として自動的に退会となります。またカードが退会（無効）になっている場合は、レシートにポイント数の印字があった場合でもポイントは進呈されません。
読取不良の場合は、再発行手続きをお願いいたします。
e-kenetカウンター（京橋・守口市・枚方市・樟葉・住道）にお越しいただくか、ポイント事務局（06-6944-2703）までご連絡をお願いいたします。カードの利用停止を行います。
ご本人様以外のご使用（読取不良等のお手続き等も含む）はできません。