よくいただくご質問（FAQ）詳細

 定期券の払い戻しには下記の証明書類が必要です。

●ご本人によるお手続きの場合

定期券名義ご本人の公的証明書等

●代理人によるお手続きの場合

定期券名義ご本人の公的証明書等（写しも可）、代理人と定期券名義ご本人とのご関係がわかるもの（委任状等）及び、代理人の公的証明書等

※公的証明書等とは・・・

運転免許証・パスポート・身体障害者手帳（写真付）・知的障害者療育手帳（写真付）・精神障害者手帳（写真付）・健康保険証・外国人登録証明書（在留カードまたは特別永住者証明書）・学生証（写真付）・社員証（写真付）・住民基本台帳カード（写真付）・運転経歴証明書・マイナンバーカード（写真付）などをいいます。

健康保険証の場合は、公共料金請求書（または領収書）の原本（発行日付から3ヶ月以内のもの）を併せてご用意ください。

公共料金…電気、電話（携帯電話含む）、ガス、水道、NHK

なお、クレジットカードでご購入の場合は、「決済に利用したクレジットカード」が必要となり、ご登録の口座へ払い戻しさせていただきます。また代理人によるお手続きはできません。

詳しくはこちらの【定期券】ページの『定期券の払い戻し・各種変更（区間等の変更）の際にご用意いただく証明書』の項目をご覧ください。