振替輸送について

振替輸送とは

お客さまがあらかじめ支障区間の乗車券をお持ちの場合で、災害・事故などにより当社線の列車の運行に支障が出た際、当社が他の交通機関に依頼し、他の経路(他社局線)をご利用いただいて、お持ちの乗車券区間をご利用いただくものです。

※支障の程度や他の鉄道社局の状況等により振替輸送の実施の有無や範囲は変わりますので、その都度駅およびホームページ内「列車運行情報」でご案内いたします。

振替輸送の対象となる乗車券

お持ちの乗車券 振替輸送の
対象となる乗車券
振替輸送の
対象とならない乗車券
普通乗車券
普通乗車券
運行不能となる前に購入されたもの。 運行不能となった後に購入されたもの。
回数乗車券
回数乗車券
(大津線の回数券カードを含む)
運行不能となる前に購入されたもの。
大津線の回数券カードは、運行不能となる前に個券に引き換えられたもの。
運行不能となった後に購入されたもの。
大津線の回数券カードは、運行不能となった後に個券に引き換えられたもの。
定期乗車券
定期乗車券
券面区間に支障区間(運行不能区間)が含まれているもの。 券面区間に支障区間(運行不能区間)が含まれていないもの。
ICカード
  • ICカード(PiTaPa・ICOCA他、全国相互利用対応カード)
    モバイルSuicaは対象外です。
  • スルッとKANSAIカード
運行不能となる前に入場されたもの。 運行不能となった後に入場されたもの。

振替輸送の対象となる乗車券をお持ちでないお客さまは振替輸送をご利用いただけません。

振替輸送のご利用方法

振替輸送をご利用いただくためには、振替乗車票が必要です。振替乗車票は原則として振替輸送対象の駅で乗車券を確認のうえ、お渡しいたします。

枠上
お客様が当社線A駅から乗車された後、B駅〜C駅で運行に支障が発生した場合
説明図
1.購入された乗車券をお持ちになり、振替輸送の対象駅(D駅)へおこしください。2.D駅にて乗車券をご提示していただき、駅係員より「振替乗車券」をお受け取り下さい。
3.振替乗車票で、他社線D〜E駅をご乗車いただけます。4.E駅で振替乗車票をお渡しください。
枠下
(例)お客さまが当社線A駅から乗車された後、B駅〜C駅で運行に支障が発生した場合
  1. 1. 購入された乗車券をお持ちになり、振替輸送を行なっている対象駅(D駅)へおこしください。
  2. 2. D駅にて乗車券をご呈示していただき、駅係員より「振替乗車票」をお受け取りください。
  3. 3. 振替乗車票で、他社線D〜F駅をご乗車いただけます。
  4. 4. F駅で振替乗車票をお渡しください。

PiTaPa IC カード又は、スルッとKANSAIカードをご利用の場合

振替乗車の他社局線への接続駅となる当社線駅係員にお申し付けください。

その他

対象となる乗車券をお持ちの場合でも、振替輸送区間以外の経路・手段を利用される場合の費用については、お客さまのご負担となります。

振替輸送Q&A

Q.1

振替輸送っていつ実施されるの?

A.1

列車の運行に支障が発生し、復旧するまでに時間がかかると判断した場合です。

Q.2

どの会社のどの区間で振替輸送をするの?

A.2

運行に支障が出た場合に他の交通機関に振替輸送を依頼します。支障の程度により時間・範囲が変わってまいりますので、その都度駅またはホームページでご案内いたします。

Q.3

振替乗車票はどこでもらえるの?

A.3

振替輸送対象の駅で乗車券を確認のうえ、お渡しします。
※取り扱いが異なる会社もございます。乗車券を改札係員にご呈示ください。

Q.4

振替輸送区間の運賃は必要なの?

A.4

すでに乗車券をお持ちですので、別途運賃は必要ございません。
※対象となる乗車券をお持ちでない場合は振替輸送の対象となりません。

Q.5

振替輸送区間以外の経路・交通手段(タクシーなど)を利用できるの?

A.5

振替輸送区間以外の経路・交通手段をご利用される場合の費用は、お客さまのご負担となります。

Q.6

途中下車はできるの?

A.6

振替輸送区間の途中下車はできません。この場合、別途ご乗車された区間の運賃をいただきます。

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ダイヤ検索


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運賃

よくいただくご質問

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